Política de Privacidad de UXDigital.cl

Bienvenido a UXDigital. Somos una plataforma de tecnología educativa (ed-tech) dedicada a ofrecer cursos y servicios de formación online.
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos de nuestros usuarios, por qué la recopilamos y cómo la usamos, compartimos y protegemos.
Al registrarte, navegar o utilizar nuestro sitio web uxdigital.cl y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos tres tipos principales de información:
a) Información que nos proporcionas directamente:
Datos de Cuenta y Perfil: Cuando te registras en un curso o creas una cuenta (por ejemplo, a través de nuestro sistema LearnPress o Tutor LMS), recopilamos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. Opcionalmente, puedes proporcionar información adicional en tu perfil.
Datos de Pago y Facturación: Si compras un curso, nuestro procesador de comercio electrónico (WooCommerce) y nuestras pasarelas de pago aliadas (Stripe, Mercado Pago, PayPal) recopilarán los datos necesarios para procesar la transacción, como tu nombre, información de tarjeta de crédito/débito y dirección de facturación. UXDigital no almacena los números completos de tu tarjeta de crédito.
Comunicaciones: Si nos contactas por email, formularios de soporte o participas en encuestas, almacenaremos el contenido de esa comunicación.
b) Información sobre tu Aprendizaje (Datos del Curso):
Progreso y Rendimiento: Nuestro Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) rastrea tu actividad. Esto incluye los cursos que has iniciado, tu progreso en las lecciones, los resultados de tus cuestionarios y exámenes, las tareas que entregas y los certificados que obtienes.
Interacción del Curso: Recopilamos el contenido que publicas en los foros del curso, tus comentarios, y cualquier interacción con instructores u otros estudiantes.
c) Información que recopilamos automáticamente (Datos de Uso):
Datos Técnicos y de Dispositivo: Como la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP) y tipo de dispositivo.
Cookies y Seguimiento: Usamos cookies (ver Sección 4) para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, gestionar el carrito de compras y analizar el rendimiento del sitio.
Datos de Contenido de Terceros: Si alojamos contenido de herramientas de autoría externas (como SCORM, Articulate, 3D Vista o Coursebox, canva y otros), podemos recopilar datos de finalización y puntuación de esos módulos para registrarlos en tu progreso.

Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
Para proveer y gestionar nuestros Servicios:
• Autenticar tu identidad y darte acceso a tu cuenta y a los cursos en los que estás inscrito (ej. en LearnPress).
• Procesar tus pagos y matrículas (ej. a través de WooCommerce).
• Rastrear tu progreso académico, emitir certificados de finalización y proporcionarte soporte como estudiante.
Para comunicarnos contigo:
• Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte.
• Enviar correos electrónicos administrativos importantes (confirmaciones de compra, actualizaciones del curso, avisos de seguridad o cambios en esta política).
Para mejorar nuestro Sitio:
• Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros cursos y sitio web para mejorar la experiencia de usuario (UX), el diseño y la oferta de contenido.
Para Marketing (con tu consentimiento):
• Enviarte boletines informativos (newsletters) sobre nuevos cursos, ofertas especiales o noticias de UXDigital. Siempre podrás darte de baja de estas comunicaciones con un clic.
Para cumplir con la Ley:
• Prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y responder a requerimientos legales de autoridades competentes.

Utilizamos cookies esenciales y de análisis:
Cookies Esenciales: Son necesarias para que el sitio funcione. Incluyen las cookies de inicio de sesión de WordPress y otras plataformas (para mantenerte conectado) y las cookies de WooCommerce (para que funcione el carrito de compras).
Cookies de Análisis: Usamos herramientas como Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio de forma anónima, qué páginas son populares y de dónde proviene el tráfico.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede impedir que utilices funciones esenciales de nuestros Servicios (como iniciar sesión o comprar cursos).

UXDigital no vende tu información personal. Solo la compartimos en estas circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar, como:
• Proveedores de Alojamiento Web (Hosting).
• Pasarelas de Pago (para procesar tus compras).
• Servicios de Email Marketing (para enviar boletines, si te suscribes).
• Herramientas de Análisis (como Google Analytics).
Proveedores de Contenido (si aplica): Si un curso utiliza una herramienta de autoría externa (como Articulate, iseazy, 3D Vista, canva entre otras) alojada fuera de nuestro sitio, es posible que debamos compartir un identificador de usuario para registrar tu progreso en ese módulo específico.
Requerimientos Legales: Si la ley chilena nos lo exige (por ejemplo, mediante una orden judicial), podemos divulgar información a las autoridades.
Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, venta o reorganización de UXDigital, tus datos se transferirán al nuevo propietario, quien estará obligado a respetar esta misma política.

De acuerdo con la Ley 19.628 en Chile, tienes derecho a:
• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar: Corregir cualquier dato que sea incorrecto o esté incompleto.
• Cancelar (Suprimir): Solicitar que eliminemos tus datos personales. (Ten en cuenta que esto puede implicar la eliminación de tu cuenta y la pérdida de acceso a tus cursos).
• Oponerte: Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
Puedes gestionar gran parte de tu información directamente desde tu panel de perfil de estudiante. Para solicitudes adicionales, contáctanos en contacto@uxdigital.cl.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos, incluyendo el uso de cifrado SSL (https) en todo nuestro sitio.

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y nuestras obligaciones legales.

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, o menores de edad que cuenten con la autorización de sus padres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin dicho consentimiento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
UXDigital.cl Email: contacto@uxdigital.cl, Santiago, Chile.